Support Specialist

Functieomschrijving

Je kerntaken bestaan uit het reageren op vragen van onze klanten op een tijdige en nauwkeurige manier via ons onlinesupportsysteem, e-mail of telefoon. Klantenbehoeften identificeren en klanten helpen bij het gebruik van specifieke functies. Foutmeldingen analyseren en melden.

In deze afwisselende functie heb je dagelijks contact met leveranciers, automatiseerders en retailers in de (non)food-, fashion- en doe-het-zelfbranche.

Af en toe breng je een bezoek aan ons hoofdkantoor in Nederland voor o.a. interne trainingen en bedrijfsfeesten.

Verantwoordelijkheden

• Oplossen van support tickets
• Telefonische ondersteuning van onze relaties
• Registreren en classificeren van vragen en foutmeldingen
• Oplossen van vragen en foutmeldingen al dan niet aan de hand van specificaties en rapportages

Profiel

• Minimaal afgeronde ASO opleiding
• Minimaal 2 jaar recente werkervaring in een B2B supportfunctie
• Sterke affiniteit met IT
• Een sterk analytisch vermogen en overtuigingskracht
• Zeer klantgericht, sociaal, proactief en communicatief vaardig
• Flexibel, stressbestendig en een teamspeler
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Woonachtig in omgeving Antwerpen

Secundaire arbeidsvoorwaarden

• Maaltijdcheques
• Vaste reiskostenvergoeding
• Eindejaarspremie (zgn. 13^de maand)
• 20 vakantiedagen + 10 wettelijke feestdagen
• Bus-/treinstation op loopafstand
• Veilige, ruime werkplek op onze vestiging in het centrum van Antwerpen

Soort dienstverband

Fulltime (38 uur), arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur bediende

Interesse? Zijn dit jouw kwaliteiten?

• Snel kunnen schakelen
• Stressbestendig
• Accuraat
• Overtuigingskracht

Mail dan een korte motivatie brief voorzien van CV naar Jobs@transus.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.